Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 26 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

RIM Nexo (CUIT en tramite), con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Contacto: msaint@rimnexo.com.

2. Canales por los que recibimos datos

Recibimos datos unicamente de personas que nos escriben primero, por estos canales:

  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • Instagram Direct
  • Comentarios publicos en publicaciones de Facebook e Instagram
  • Correo electronico

3. Datos que recopilamos

  • Nombre y apellido
  • Numero de telefono (WhatsApp)
  • Identificador y nombre publico de la cuenta con la que nos escribis en Facebook Messenger o Instagram, y la foto de perfil publica cuando la plataforma la provee
  • Correo electronico
  • Nombre de la empresa, rubro y zona
  • Mensajes intercambiados a traves de nuestros canales de comunicacion, incluidos audios, imagenes y archivos que nos envies

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

  • Responder consultas comerciales
  • Brindar atencion al cliente por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct
  • Enviar informacion sobre productos y servicios solicitados
  • Elaborar cotizaciones a pedido del interesado
  • Mejorar nuestros servicios de atencion

5. Uso de inteligencia artificial

Algunos de nuestros canales de comunicacion utilizan asistentes basados en inteligencia artificial para agilizar la atencion. Estos asistentes procesan los mensajes recibidos para generar respuestas relevantes, y para eso los envian a proveedores de modelos de lenguaje que actuan como encargados del tratamiento. Un operador humano puede intervenir en cualquier momento de la conversacion.

6. Comparticion de datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto con proveedores de servicios necesarios para la operacion, que estan sujetos a sus propias politicas de privacidad:

  • Meta Platforms, por las APIs de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram
  • Proveedores de modelos de lenguaje, para generar las respuestas
  • Proveedores de hosting e infraestructura
  • La empresa cliente en cuyo nombre atendemos el canal, cuando tu consulta es comercial y corresponde derivarla a su equipo

7. Retencion de datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o segun lo requiera la legislacion aplicable.

8. Eliminacion de datos

Podes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, sin tener que fundamentarlo. El procedimiento y los plazos estan en las instrucciones de eliminacion de datos, o escribinos directamente a msaint@rimnexo.com.

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de Argentina, podes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, supresion y oposicion enviando un correo a msaint@rimnexo.com.

10. Contacto

Para consultas sobre esta politica: msaint@rimnexo.com.